Personvernerklæring

1. Innledning

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker tjenester. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og følger personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

2. Dataansvarlig

Dataansvarlig:
Direkte Kompetanse AS
E-post: kontakt@direktekompetanse.no

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

3.1 Opplysninger du gir oss direkte

Når du registrerer deg og bruker plattformen, samler vi inn følgende opplysninger:

Brukerinformasjon:

Navn
E-postadresse
Passord (lagret kryptert/hashet)
Privat postadresse
Språkpreferanse

Bedriftsinformasjon:

Organisasjonsnummer
Bedriftsnavn
Forretningsadresse (gateadresse, postnummer, by, land)
Bransjekode og bransjebeskrivelse

Kursrelaterte opplysninger:

Kursfremgang (hvilke steg som er fullført)
Opplastede dokumenter og oppgaver (du kan slette disse selv, når som helst)
Kursstatus (fullført, bestått, etc.)
Kursbevis (ved fullføring)

Betalingsinformasjon:

Betalingsstatus
Betalingsmetode (kredittkort eller faktura)
Betalingsreferanse
Beløp og gebyrer
Fakturainformasjon (ved fakturabetaling)

Avtaleinformasjon:

Avtalekode (hvis aktuelt)
Rabattinformasjon

3.2 Opplysninger som samles inn automatisk

Tekniske opplysninger:

IP-adresse
Nettlesertype og versjon (user agent)
Operativsystem
Tidsstempel for aktiviteter

Bruksdata:

Innloggings- og utloggingshendelser
Filopplastinger
Stegfullføringer
Kursfullføringer
Nedlastinger av kursbevis

Cookies og lignende teknologier:

Sesjonscookies for å holde deg innlogget
«Husk meg»-cookies (remember_token) for automatisk innlogging (14 dager)

4. Hvorfor behandler vi personopplysninger? (Rettslig grunnlag)

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

4.1 Kontraktsoppfyllelse (Artikkel 6(1)(b) GDPR)

For å levere kurset og tilhørende tjenester
For å behandle betalinger
For å administrere brukerkontoen din
For å evaluere oppgaver og gi tilbakemelding
For å utstede kursbevis ved fullføring

4.2 Lovpålagt (Artikkel 6(1)(c) GDPR)

For å oppfylle regnskaps- og faktureringskrav
For å oppbevare dokumentasjon i henhold til lovkrav

4.3 Berettiget interesse (Artikkel 6(1)(f) GDPR)

For å forbedre tjenesten og brukeropplevelsen
For å sikre plattformens sikkerhet og forebygge misbruk
For å logge aktiviteter for feilsøking og support
For å sende påminnelser om kursfremgang

4.4 Samtykke (Artikkel 6(1)(a) GDPR)

For «husk meg»-funksjonalitet (valgfritt)
For å sende e-postvarsler (hvis du har gitt samtykke)

5. Hvordan bruker vi personopplysningene?

5.1 Levering av tjenesten

Administrere brukerkontoen din
Tilby kursinnhold og oppgaver
Evaluere opplastede oppgaver ved hjelp av AI (OpenAI eller Mistral)
Spore kursfremgang
Utstede kursbevis ved fullføring

5.2 Betalingshåndtering

Behandle betalinger via Stripe (kredittkort) eller Fiken (faktura)
Opprette fakturaer og salgsoppføringer
Sende betalingsbekreftelser

5.3 Kommunikasjon

Sende aktiverings-e-post ved registrering
Sende passordtilbakestilling (hvis forespurt)
Sende betalingsbekreftelser
Sende påminnelser om kursfremgang
Sende administrativ kommunikasjon

5.4 Sikkerhet og forebygging

Autentisering og autorisering
Deteksjon og forebygging av misbruk
Logging av sikkerhetshendelser
Feilsøking og teknisk support

5.5 Forbedring av tjenesten

Analyse av bruksmønstre (anonymisert)
Feilsøking og ytelsesoptimalisering
Utvikling av nye funksjoner

6. Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi deler personopplysninger med følgende tredjepartstjenester:

6.1 Mistral

Formål: Innledende evaluering av besvarelser
Data som deles: Relevante deler av basvarelser.
Rettlig grunnlag: Kontraktsoppfyllelse
Databehandleravtale: Mistral fungerer som databehandler
Mer informasjon: Mistral Privacy Policy

6.2 Stripe (Betalingsbehandling)

Formål: Behandling av kredittkortbetalinger
Data som deles: E-postadresse, betalingsbeløp, betalingsreferanse
Rettlig grunnlag: Kontraktsoppfyllelse
Databehandleravtale: Stripe fungerer som databehandler
Mer informasjon: Stripe Privacy Policy

6.3 Fiken (Regnskap og fakturering)

Formål: Fakturaopprettelse, regnskapsføring, kundeadministrasjon
Data som deles: Bedriftsinformasjon, kontaktinformasjon, fakturabeløp
Rettlig grunnlag: Kontraktsoppfyllelse og lovpålagt
Databehandleravtale: Fiken fungerer som databehandler
Mer informasjon: Fiken Personvern

6.4 E-posttjenester (SMTP)

Formål: Sending av e-poster (aktivering, passordtilbakestilling, påminnelser, etc.)
Data som deles: E-postadresse, navn
Rettlig grunnlag: Kontraktsoppfyllelse
Leverandør: Konfigurert SMTP-server Proisp.

Alle tredjepartstjenester er underlagt databehandleravtaler og er forpliktet til å følge GDPR.

7. Hvor lagres personopplysningene?

7.1 Lokal lagring

Database: Database på serveren
Filer: Opplastede dokumenter lagres lokalt på serveren
Logger: Systemlogger lagres lokalt på serveren

7.2 Geografisk plassering

Data lagres på servere i Norge/Europa
Tredjepartstjenester kan lagre data i henhold til deres egne personvernpolicyer (se punkt 6)

8. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene?

8.1 Aktive brukerkontoer

Personopplysninger lagres så lenge kontoen er aktiv
Ved inaktivitet kan data anonymiseres eller slettes etter 5 år

8.2 Kursbevis og dokumentasjon

Kursbevis og kursdokumentasjon oppbevares i henhold til lovpålagte krav (minimum 5 år)
Opplastede oppgaver og evalueringer oppbevares i maksimalt 5 år etter kursfullføring

8.3 Betalingsdata

Betalingsdata oppbevares i henhold til regnskapsloven (minimum 5 år)

8.4 Logger

Systemlogger oppbevares i maksimalt 1 år
Sikkerhetslogger kan oppbevares lenger ved behov

8.5 Cookies

Sesjonscookies slettes ved utlogging eller når nettleseren lukkes
«Husk meg»-cookies slettes automatisk etter 14 dager eller ved utlogging

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

9.1 Innsynsrett (Artikkel 15)

Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

9.2 Rett til retting (Artikkel 16)

Du har rett til å få rettet feilaktige eller ufullstendige personopplysninger.

9.3 Rett til sletting (Artikkel 17)

Du har rett til å få slettet personopplysninger, med mindre vi har lovpålagt plikt til å oppbevare dem.

9.4 Rett til begrensning (Artikkel 18)

Du har rett til å begrense behandlingen av personopplysninger under visse omstendigheter.

9.5 Rett til dataportabilitet (Artikkel 20)

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alment anvendt og maskinlesbart format.

9.6 Rett til å protestere (Artikkel 21)

Du har rett til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

9.7 Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke det tilbake når som helst.

9.8 Rett til å klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen av personopplysningene dine bryter med personvernregelverket.

Kontakt for å utøve dine rettigheter:

E-post: kontakt@direktekompetanse.no
Vi vil svare innen 30 dager

10. Sikkerhetstiltak

Vi har implementert følgende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger:

10.1 Tekniske tiltak

Kryptering: Passord lagres hashet (bcrypt)
HTTPS: All kommunikasjon er kryptert via SSL/TLS
Sikre cookies: HttpOnly og Secure-flagg på cookies
Sesjonshåndtering: Sikker sesjonshåndtering med timeout
Input-validering: Validering av all brukerinput
Sikker filopplasting: Validering av filtyper og størrelser

10.2 Organisatoriske tiltak

Tilgangskontroll: Begrenset tilgang til personopplysninger
Personvernopplæring: Personale opplæres i personvern
Regelmessig revisjon: Gjennomgang av sikkerhetstiltak
Backup: Regelmessige sikkerhetskopier

10.3 Databehandleravtaler

Alle tredjepartstjenester er underlagt databehandleravtaler
Tredjeparter er forpliktet til å følge GDPR

11. Cookies og lignende teknologier

11.1 Nødvendige cookies

PHPSESSID: Sesjonscookie for å holde deg innlogget (slettes ved utlogging)
remember_token: «Husk meg»-cookie for automatisk innlogging (14 dager, valgfritt)

11.2 Hvordan administrere cookies

Du kan administrere cookies gjennom nettleserens innstillinger. Merk at deaktivering av nødvendige cookies kan påvirke funksjonaliteten til plattformen.

12. Overføring til tredjeland

Personopplysninger kan overføres til tredjeland gjennom tredjepartstjenester (se punkt 6). Alle overføringer skjer i henhold til GDPR og med passende sikkerhetstiltak.

13. Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi kan bruke KI for å hjelme med å evaluere besvarelser. Dette er en automatiserte evaluering, men:

Alle evalueringer gjennomgås også manuelt av administratorer
Du kan be om manuell gjennomgang av evalueringen
Du får alltid tilbakemelding og kan laste opp på nytt

Vi utfører ikke profilering for markedsføringsformål.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på plattformen.

15. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

Direkte Kompetanse AS
E-post: kontakt @ direktekompetanse.no

Denne personvernerklæringen er utarbeidet i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

Tjenestevilkår

1. Aksept av vilkår

1.1 B2B-tjeneste

Denne tjenesten er en B2B-tjeneste (business-to-business) rettet mot næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for denne tjenesten. Avtalen mellom oss er en næringsavtale som reguleres av avtaleretten (kontraktloven) og norsk kjøpslov for næringsdrivende. Foretar bestiller av produktet bestillinger på vegne av foretaket uten tilstrekkelig fullmakt/prokura/signaturrett er bestiller personlig og sammen med foretaket solidarisk ansvarlig for foretakets betalingsforpliktelser for det bestilte produktet overfor oss.

Ved bruke og/elller registrere deg på vår kursplattform godtar du disse tjenestevilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du ikke bruke tjenesten.

1.2 Bekreftelse

Ved å fullføre registreringen og/eller foreta en betaling, bekrefter du at du:

Har lest og forstått disse vilkårene
Godtar å være bundet av vilkårene
Har myndighet til å inngå en bindende avtale på vegne av din virksomhet
Er næringsdrivende eller handler på vegne av en næringsdrivende (ansatt)
Leveransen er fullført og bindende når du har mottatt bekreftelse via e-post og/eller registrert brukerkonto (for eksempel nettbasert internkontrollsystem) til tjenesten du eventuelt har bestilt/registrert deg på.

2. Tjenestebeskrivelse

2.1 Hva tilbyr vi?

Direkte Kompetanse AS tilbyr et nettbasert HMS-kurs (Helse, Miljø og Sikkerhet) for verneombud, AMU-medlemmer og ledere. Tjenesten inkluderer:

Kursinnhold: Strukturert kurs med flere moduler/steg
Oppgaver og evaluering: Opplasting og evaluering av oppgaver ved hjelp av AI (OpenAI eller Mistral) og manuell gjennomgang
Kursbevis: Utstedelse av kursbevis ved fullføring og bestått kurs
Brukerstøtte: Kostnadsfri kundestøtte per e-post inngår i avtalen
Internkontrollsystem: Opsjon på nettbasert internkontrollsystem

2.2 Kurskrav

For å fullføre kurset må du:

Fullføre alle påkrevde moduler/steg
Besvare og få godkjent alle påkrevde oppgaver
Betale kursavgiften
Oppfylle kvalitetskrav for oppgavene

2.3 Evaluering

Oppgaver kan helt eller delvis evalueres automatisk ved hjelp av KI
Alle evalueringer gjennomgås også manuelt av administratorer
Du får tilbakemelding på oppgavene dine
Oppgaver som ikke oppfyller krav kan lastes opp på nytt

2.4 Internkontrollsystem

Tilgang til Internkontrollsystemet kan være fritt inkludert i 12 måneder ved kjøp av HMS kurs. Du står fritt til å bruke systemet eller ikke. Dersom du tar det i bruk ved å registrere konto i systemet vil du motta en e-post fra oss med informasjon om å videreføre tjenesten 12 måneder etter registrering. Det er ingen forpliktelser.

3. Registrering og brukerkonto

3.1 Registrering

For å bruke tjenesten må du:

Opprette en brukerkonto med korrekt informasjon
Bekrefte e-postadressen din
Oppgi korrekt bedriftsinformasjon (organisasjonsnummer, bedriftsnavn, etc.)
Oppgi korrekt personlig informasjon (navn, adresse, etc.)

3.2 Kontoansvar

Du er ansvarlig for:

Å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell
Alle aktiviteter som skjer på din konto
Å oppdatere din kontoinformasjon hvis den endres
Å varsle oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen din

3.3 Kontosperring

Vi forbeholder oss retten til å sperre eller slette brukerkontoer som:

Bryter med disse vilkårene
Brukes til misbruk eller svindel
Inneholder falsk eller misvisende informasjon
Brukes på en måte som skader tjenesten eller andre brukere

4. Betalingsvilkår

4.1 Kurspris

Kursprisen er angitt på plattformen og ekskluderer MVA (25%)
Prisen kan variere basert på avtaler, rabatter eller kampanjer
Alle priser er i norske kroner (NOK)

4.2 Betalingsmetoder

Vi tilbyr to betalingsmetoder:

Kredittkort (Stripe):

Umiddelbar betaling
Betalingsgebyr påløper (se punkt 4.3)
Støtter de fleste kreditt- og debetkort

Faktura:

Betalingsfrist: 14 dager fra fakturautstedelse
Ingen ekstra gebyrer
Faktura sendes automatisk via e-post og/eller EHF

4.3 Gebyrer

Kredittkortbetaling: Et gebyr påløper ved kredittkortbetaling (prosentvis + fast beløp). Dette gebyret vises tydelig før betaling.
Fakturabetaling: Ingen ekstra gebyrer
Endringsgebyr: Ved endringer av navn, virksomhet, fakturainformasjon etc. påløper det en kostnad på 400kr.
Alle gebyrer inkluderer MVA der dette er påkrevd

4.4 Betalingsstatus og tilgang

Du får full tilgang etter at betalingen er bekreftet. Kurs kan påbegynnes og gjennomføres før betaling er bekreftet.
Ved manglende betaling kan tilgangen til kurset og kursbeviset bli sperret
Kursbevis kan kun lastes ned etter fullført betaling

4.5 Faktura og kvittering

Fakturaer og betalingsbekreftelser sendes automatisk på e-post
Du kan laste ned fakturaer fra din brukerkonto
Alle fakturaer følger norsk regnskapslovgivning

5. Kursfullføring og kursbevis

5.1 Krav for kursfullføring

For å fullføre kurset må du:

Fullføre alle påkrevde oppgaver
Svare på og få godkjent alle påkrevde oppgaver
Oppfylle kvalitetskrav (minimumsscore på evalueringer)
Betale kursavgiften

5.2 Manuell gjennomgang

I visse tilfeller kan kurset kreve manuell gjennomgang av administratorer:

Hvis oppgavene ikke oppfyller kvalitetskrav
Hvis det er uklarheter eller spørsmål
Hvis systemet flagger kurset for manuell gjennomgang

Manuell gjennomgang tar normalt 1-2 virkedager. Du vil få beskjed når gjennomgangen er ferdig.

5.3 Kursbevis

Kursbevis utstedes kun ved fullført og bestått kurs
Kursbevis kan kun lastes ned etter fullført betaling
Kursbeviset bekrefter at du har fullført 40-timers HMS-kurset
Kursbeviset er gyldig i henhold til gjeldende regelverk

5.4 Gjenbruk av kursbevis

Kursbeviset er personlig og kan ikke overføres til andre
Du kan laste ned kursbeviset flere ganger fra din brukerkonto dersom du har det
Vi oppbevarer kursbeviset i henhold til lovpålagte krav (minimum 5 år)

6. Brukeransvar og oppførsel

6.1 Korrekt informasjon

Du forplikter deg til å:

Oppgi korrekt og fullstendig informasjon ved registrering
Holde informasjonen oppdatert
Ikke bruke falske eller misvisende opplysninger
Ikke registrere deg på vegne av andre uten deres tillatelse

6.2 Besvarelser

Du forplikter deg til at:

Besvarelser er ditt eget arbeid (eller du har rett til å laste dem opp)
Oppgaver ikke bryter opphavsrett eller immaterielle rettigheter
Oppgaver ikke inneholder ulovlig, skadelig eller støtende innhold
Oppgaver er relevante for kurset

6.3 Forbudt bruk

Du må ikke:

Dele innloggingsinformasjonen din med andre
Prøve å omgå sikkerhetstiltak eller tilgangskontroll
Bruke tjenesten til ulovlige formål
Forstyrre eller skade tjenesten eller andre brukere
Prøve å reverse-engineere eller manipulere tjenesten
Bruke automatiserte systemer (bots) uten tillatelse

6.4 Intellektuelt eierskap

Du beholder eierskap til besvarelser
Ved opplasting gir du oss rett til å behandle, evaluere og lagre besvarelsene
Vi kan bruke anonymiserte data for forbedring av tjenesten
Kursinnholdet er vårt intellektuelle eierskap og kan ikke kopieres eller distribueres

7. Opphavsrett og immaterielle rettigheter

7.1 Vårt innhold

Alt kursinnhold, design, logoer og annet materiale er vårt intellektuelle eierskap
Du får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenesten for kursformål
Du kan ikke kopiere, distribuere, modifisere eller selge kursinnholdet

7.2 Ditt innhold

Du beholder eierskap til besvarelser
Ved opplasting gir du oss rett til å behandle, evaluere og lagre oppgavene for å levere tjenesten
Vi vil ikke bruke oppgavene dine til andre formål uten ditt samtykke

8. Avbestilling og refusjon

8.1 B2B-tjeneste uten angrefrist

Denne tjenesten er en B2B-tjeneste (business-to-business) rettet mot næringsdrivende. Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for næringsdrivende, og du har derfor ikke angrefrist i henhold til forbrukerkjøpsloven § 40.

Avtalen mellom oss er en næringsavtale som reguleres av:

Avtaleretten (kontraktloven)
Norsk kjøpslov (for næringsdrivende)
Disse tjenestevilkårene

8.2 Avbestilling fra din side

Som næringsdrivende kan du avbestille tjenesten, men:

Avbestilling må skje skriftlig (e-post)
Avbestilling før kursstart kan medføre refusjon av betalt beløp, minus eventuelle kostnader vi har pådratt oss
Avbestilling etter kursstart kan medføre at refusjon reduseres tilsvarende den del av tjenesten som allerede er levert
Ved delvis levering av tjenesten kan refusjonen reduseres tilsvarende

8.3 Ingen refusjon ved fullføring

Hvis kurset er fullført og kursbevis utstedt, gis det normalt ikke refusjon
Dette gjelder uavhengig av om du er fornøyd med resultatet eller ikke
Unntak kan gjøres ved særlige omstendigheter eller ved dokumentert manglende oppfyllelse fra vår side (kontakt oss)

8.4 Avbestilling fra vår side

Vi forbeholder oss retten til å avbryte eller endre tjenesten ved:

Tekniske problemer som gjør tjenesten utilgjengelig over lengre tid
Endringer i regelverk som gjør tjenesten ulovlig eller ugyldig
Misbruk eller brudd på vilkårene
Manglende betaling etter påminnelse
Andre særlige omstendigheter

Ved avbestilling fra vår side får du refusjon for ubrukt del av tjenesten. Refusjonen beregnes ut fra den del av tjenesten som ikke er levert.

8.5 Refusjonsbehandling

Refusjoner behandles innen 30 dager fra avbestilling
Refusjoner skjer til samme betalingsmetode som opprinnelig betaling
Eventuelle gebyrer ved refusjon kan påløpe deg

8.6 Lovhjemmel

Disse bestemmelsene er i samsvar med:

Avtaleretten (kontraktloven) – for næringsavtaler
Norsk kjøpslov kapittel 1-3 – for kjøp mellom næringsdrivende
Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for næringsdrivende (jf. forbrukerkjøpsloven § 1-2)

9. Ansvar og ansvarsbegrensninger

9.1 Tjenestens tilgjengelighet

Vi streber etter høy oppetid, men kan ikke garantere 100% tilgjengelighet
Vi forbeholder oss retten til vedlikehold, oppdateringer og nedetid
Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av midlertidig utilgjengelighet

9.2 Innhold og kvalitet

Vi streber etter høy kvalitet på kursinnholdet, men kan ikke garantere at det alltid er feilfritt eller oppdatert
Vi er ikke ansvarlige for konsekvenser av bruk av kursinnholdet
Du er ansvarlig for å sjekke at kurset oppfyller dine behov

9.3 KI-evaluering

KI-evaluering er et verktøy, men kan ikke garantere 100% nøyaktighet
Alle evalueringer gjennomgås også manuelt
Vi er ikke ansvarlige for feil i KI-evalueringer, men vil rette dem ved oppdaging

9.4 Ansvarsopplysning

Vårt ansvar er begrenset til direkte skader opp til beløpet du har betalt for tjenesten
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tap av fortjeneste, tap av data eller annet følgeskade
Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av tredjeparter og underleverandører

9.5 Forsikring

Vi anbefaler at du har egen forsikring for relevante risikoforhold
Vi har ikke forsikring som dekker brukernes skader

10. Endringer i tjenesten

10.1 Retten til å endre

Vi forbeholder oss retten til å:

Endre, oppdatere eller fjerne deler av tjenesten
Endre priser (gjelder ikke eksisterende kjøp)
Endre vilkårene (se punkt 11)

10.2 Varsling om endringer

Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på plattformen
Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer betyr aksept av nye vilkår

11. Endringer i vilkårene

11.1 Oppdatering av vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen
Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller på plattformen

11.2 Aksept av endringer

Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer betyr aksept av nye vilkår
Hvis du ikke godtar endringene, må du avslutte bruken av tjenesten

12. Oppsigelse

12.1 Oppsigelse fra din side

Du kan når som helst:

Avslutte bruken av tjenesten
Slette brukerkontoen din (kontakt oss)
Be om sletting av personopplysninger (i henhold til GDPR)

12.2 Oppsigelse fra vår side

Vi kan oppsi eller sperre din konto ved:

Brudd på vilkårene
Misbruk eller svindel
Manglende betaling
Andre særlige omstendigheter

12.3 Virkning av oppsigelse

Ved oppsigelse mister du tilgang til tjenesten
Besvarelser og data kan bli slettet (i henhold til personvernregler)
Betalte beløp refunderes ikke ved oppsigelse fra vår side på grunn av brudd på vilkårene
Oppsigelse midt i en avtaleperiode medfører ikke refusjon av ubrukt periode. Tjenesten forblir tilgjengelig ut perioden.

13. Klageadgang

13.1 Klage til oss

Hvis du er misfornøyd med tjenesten, kan du:

Kontakte oss på kontakt@direktekompetanse.no
Vi vil behandle klagen innen rimelig tid (normalt 30 dager)

13.2 B2B-klageadgang

Som næringsdrivende har du ikke de samme klagerettene som forbrukere. Forbrukertilsynet håndterer primært klager fra forbrukere, men kan i enkelte tilfeller også behandle klager fra næringsdrivende.

Hvis du er misfornøyd med vår behandling, kan du:

Kontakte Forbrukertilsynet for veiledning (selv om de primært håndterer forbrukersaker)
Gå direkte til tvisteløsning eller rettsvesenet (se punkt 14)

13.3 Alternative tvisteløsningsorganer

Som næringsdrivende kan du benytte deg av alternative tvisteløsningsorganer for å løse tvister utenfor rettsvesenet, forutsatt at begge parter er enige om dette. Dette reguleres av avtaleretten, ikke forbrukerkjøpsloven.

14. Lovvalg og tvisteløsning

14.1 Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

14.2 Tvisteløsning

Eventuelle tvister skal løses ved forhandling
Hvis forhandling ikke fører frem, kan tvisten løses ved alternativ tvisteløsning eller i norske domstoler
Søre Sunnmøre tingrett er primær kompetent domstol

15. Diverse bestemmelser

15.1 Frasigelse

Hvis en bestemmelse i vilkårene blir funnet ugyldig, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

15.2 Overdragelse

Du kan ikke overføre dine rettigheter eller forpliktelser uten vår skriftlige tillatelse
Vi kan overføre våre rettigheter og forpliktelser til en annen part

15.3 Hele avtalen

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss angående bruk av tjenesten.

15.4 Mangel på håndhevelse

Vår manglende håndhevelse av en bestemmelse betyr ikke at vi frasier oss retten til å håndheve den senere.

16. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om tjenestevilkårene, kan du kontakte oss:

Direkte Kompetanse AS
E-post: kontakt @ direktekompetanse.no

Disse tjenestevilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk avtalerett (kontraktloven), norsk kjøpslov (for næringsdrivende), markedsføringslov og annen gjeldende lovgivning. Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for denne B2B-tjenesten.